12315投诉商家会怕吗?

商家若违法，12315投诉会使其有所顾虑。依据《消费者权益保护法》，市场监管部门有权查处商家违法行为，并依法处罚。若不及时处理，违法行为可能持续，损害消费者权益，影响市场秩序。
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处理12315投诉，商家应核实投诉内容。若确实存在问题，应积极配合调查并整改；若为无理投诉，可依法申诉。选择处理方式需基于事实，确保合法合规。
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商家应对12315投诉。操作如下：首先核实投诉内容；若属实，立即整改并回复消费者；若不实，向市场监管部门说明情况并提供证据；全程保持沟通，确保问题得到妥善解决。