如果商家拒绝退款,消费者该如何维权?

义乌市律师网 2025-04-06
商家拒绝货到付款退款,需视情况判断合法性。依据《消费者权益保护法》,交易应遵循自愿、平等原则,未接受服务却遭拒绝退款,商家行为不合法。若不及时处理,消费者权益将受损,可能面临资金损失及维权困难。
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商家拒退款,可如此维权:1.与商家协商,明确退款意愿和理由;2.协商不成,向消费者协会或市场监管部门投诉,请求介入调解;3.若投诉无效,准备相关证据,提起民事诉讼,维护自身权益。
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商家拒绝退款,消费者可选择协商、投诉或诉讼处理。建议先与商家协商,无果后向消费者协会或行政部门投诉,仍无法解决则可考虑提起民事诉讼。
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